哪一個(gè)商業(yè)教訓(xùn)是你頭破血流學(xué)到的？這一簡(jiǎn)單的問(wèn)題一定能引出一長(zhǎng)串創(chuàng)業(yè)者們的陳年往事,，其中不乏一些不錯(cuò)的建議,。當(dāng)然，每一位創(chuàng)業(yè)者都經(jīng)歷過(guò)磨難,，但是我們?cè)谶@里分享的20條溫馨提示或許可以幫你排憂解難,。
1. 你無(wú)法事事親力親為。建立一支團(tuán)隊(duì)是必要條件,，因?yàn)橐粋�(gè)人投入一項(xiàng)工作的時(shí)間是有限的,。具體什么時(shí)候達(dá)到你的極限取決于你的其他責(zé)任。如果你是年輕的單身人士,，你或許可以在一兩年的時(shí)間里事必躬親,。但如果你已經(jīng)成家，你的全身心投入最終會(huì)破壞家庭關(guān)系,。但是一支團(tuán)隊(duì)能夠在你不在的時(shí)候繼續(xù)推進(jìn)工作,。
2. 你或許認(rèn)為你的產(chǎn)品完美無(wú)瑕，但是你的客戶不會(huì)這么想,。聆聽(tīng)用戶的反饋：你的意見(jiàn)可能不是最好的,。要點(diǎn)是“盡早發(fā)布產(chǎn)品,，而且要頻繁發(fā)布更新,。”你不會(huì)知道你手上的這個(gè)產(chǎn)品是不是很棒——直到它進(jìn)入市場(chǎng)，用戶們開(kāi)始數(shù)落它的不足,。這就像美國(guó)偶像（American Idol）中一些參賽者一樣,。他們自認(rèn)才華橫溢，朋友和家人亦如此認(rèn)為,，但是,，只有當(dāng)他們登上更大的舞臺(tái)，他們的缺點(diǎn)才暴露無(wú)遺。
3. 真正做好一件事,。創(chuàng)業(yè)者們往往試圖嘗試做所有事或變得無(wú)所不能,，但是成為一家既出售魚(yú)餌，又賣嬰兒玩具還有披頭士樂(lè)隊(duì)（Beatles）經(jīng)典專輯的商店幾乎是不可能的,。確切地說(shuō),，你能夠向你真正提供的東西收費(fèi)。據(jù)說(shuō),，如果有一種技能或者服務(wù)能夠完善你的核心產(chǎn)品,，那就奉獻(xiàn)出來(lái)吧。
4. 在你將一個(gè)項(xiàng)目交給客戶之前收取報(bào)酬,。如果你提供服務(wù),，這一點(diǎn)尤其重要。一旦你將那份合同或者網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目交給他人,，你就不會(huì)有任何討價(jià)還價(jià)的余地了,。當(dāng)我是一個(gè)平面設(shè)計(jì)師的時(shí)候，,，我才會(huì)將我所有的項(xiàng)目打上水印,，把網(wǎng)站托管給一個(gè)私人領(lǐng)域，直到賬單付清為止,。
5. 少收錢是不可持續(xù)的,。你認(rèn)為，“我并不需要每小時(shí)收取150美元,，我可以收取70美元,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我作為職工掙得薪水！”不過(guò),，或許你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn),，你那“豐厚”的收費(fèi)無(wú)法維系下去。等到你開(kāi)始繳稅,、支付員工薪水,、為營(yíng)業(yè)執(zhí)照和保險(xiǎn)繳費(fèi)時(shí)，150美元/小時(shí)看上去更實(shí)際,。以質(zhì)量、專長(zhǎng)和你對(duì)利基市場(chǎng)的關(guān)注取勝,，而不是價(jià)格,。如果僅僅是打價(jià)格戰(zhàn)，正在砍價(jià)的客戶總是會(huì)因?yàn)閮r(jià)格低于你的人或者公司而“背棄”你,。
6. 耐心和靈活性有助于你渡過(guò)經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)期,。ShortStack起初是作為我網(wǎng)站和平面設(shè)計(jì)工作室的編外項(xiàng)目。我們并不是一家軟件開(kāi)發(fā)工作室，但當(dāng)客戶要求一個(gè)軟件產(chǎn)品的時(shí)候,，我們并沒(méi)有說(shuō)不,。我們不厭其煩，緩步擴(kuò)大規(guī)模——部分出于必要,，它使我創(chuàng)立了無(wú)任何債務(wù)的公司,。
7. 滿足當(dāng)前市場(chǎng)。在我迄今所開(kāi)發(fā)的軟件中,，每一個(gè)都是為了滿足一個(gè)特定的需求,。這純粹是“投機(jī)取巧”。如果你是一名程序開(kāi)發(fā)員,，你認(rèn)為,，“哇，我想某某行業(yè)可能會(huì)用某某程序,，”你或許會(huì)失望,。換言之，如果我沒(méi)有在一家餐廳長(zhǎng)時(shí)間地工作過(guò),，我絕對(duì)不會(huì)自己開(kāi)設(shè)一家餐廳,！
8. 在達(dá)成買賣協(xié)議之前，絕不形成合作關(guān)系,。無(wú)論你認(rèn)為你有多了解一個(gè)人,，你永遠(yuǎn)不知道他/她何時(shí)想要退休或者去做些別的事情。即便雙方十分相熟,，當(dāng)你們其中一人決定單飛之時(shí),，你也要知道如何能夠擺脫彼此嗎,。
9. 心懷感恩。對(duì)忠實(shí)的客戶表示感謝,，因?yàn)樗麄儽砻髁藢?duì)你產(chǎn)品的一種需求,，是多少錢都無(wú)法買到的品牌擁護(hù)者。信譽(yù)會(huì)轉(zhuǎn)化為忠實(shí)的顧客,。
10. 關(guān)照那些關(guān)照過(guò)你的人,。我們?cè)赟hortStack提供推薦傭金，不過(guò)卻極為低調(diào)和神秘,。我們希望人們因?yàn)橄矚g而推薦這款產(chǎn)品,，而不是為了1美元就能說(shuō)任何話。如果我們注意到有些人公開(kāi)贊美我們的產(chǎn)品，我們可能會(huì)送給他們一件T恤衫以表示感謝,。如果他們不停地這么做,，我們或許會(huì)說(shuō)，“嘿,，你應(yīng)該成為一個(gè)推薦人,，從你幫我們介紹的業(yè)務(wù)中抽取提成。”
11. 付款之后才稱得上是交易,。這聽(tīng)起來(lái)顯而易見(jiàn),，但是我們見(jiàn)過(guò)很多小企業(yè)業(yè)主，他們對(duì)于訂單或者是與潛在的客戶的會(huì)面都表現(xiàn)得非常興奮,。但是要等到購(gòu)買這些產(chǎn)品或者服務(wù)的資金已經(jīng)入了銀行賬戶,，它才可以算入在內(nèi)。
12. “吃啞巴虧”比做聰明人更能賺錢,。與其與一位不高興的客戶吵架,，還說(shuō)，“你沒(méi)有正確使用,，”或者“你對(duì)CSS的了解還不夠,，沒(méi)法用我們的產(chǎn)品”，倒不如退錢給他們,。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，這些人消耗了太多客戶支持團(tuán)隊(duì)的時(shí)間和精力，以至于直接退錢反而更具成本效益,。他們并非我們的理想客戶,，沒(méi)有關(guān)系。
13. 人們離開(kāi)的不是公司,，是管理層,。這一教訓(xùn)對(duì)員工和客戶都適用。如果一家公司的員工認(rèn)為他們的意見(jiàn)沒(méi)有被聽(tīng)取或者重視,，他的經(jīng)理就會(huì)失去員工,。如果顧客對(duì)你的產(chǎn)品或者服務(wù)表示不滿的話，他們將停止使用,。產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和可靠性可以體現(xiàn)一家公司管理的好壞,。
14. 你介紹企業(yè)的方式應(yīng)該反映受眾喜好。如果你的客戶嚴(yán)肅,，那么就嚴(yán)肅些,。如果你的客戶時(shí)尚且風(fēng)趣，那么就表現(xiàn)幽默些,。你必須找到你的利基市場(chǎng)，提供迎合他們的產(chǎn)品和服務(wù)。比如,，立即通信公司（Constant Contact）和MailChimp公司業(yè)務(wù)基本一致,，但他們的營(yíng)銷內(nèi)容則卻反映出不同的客戶群。
15. 就范圍問(wèn)題事先達(dá)成一致,。在工作開(kāi)始之前,，明確合同內(nèi)容。一旦一個(gè)項(xiàng)目超出這個(gè)文件中的計(jì)劃,，就要收取費(fèi)用,。如果你同意建立10頁(yè)網(wǎng)站，但不久到了20頁(yè),，這位客戶要為其余的內(nèi)容付費(fèi),。如果你的合同在一開(kāi)始就對(duì)此作出了明確說(shuō)明，那么控制“范圍蔓延”就變得容易了,。
16. 如果你的公司出售種類繁多的產(chǎn)品,，確保你知道如何使用或者操作每一件產(chǎn)品。這可能聽(tīng)起來(lái)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)——取決于你的公司出售產(chǎn)品的數(shù)量——但學(xué)著使用你公司出售的產(chǎn)品有助于你以新視角看待事物,。
17. 當(dāng)你認(rèn)為你已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了充分測(cè)試的時(shí)候,，再測(cè)試幾次。在產(chǎn)品經(jīng)過(guò)公司外部人士的多次測(cè)試之前,，絕不輕易發(fā)布,。
18. 理解社交網(wǎng)站的運(yùn)行。當(dāng)Twitter首次面向企業(yè)開(kāi)放的時(shí)候,，我見(jiàn)很多人把它當(dāng)做報(bào)紙上的廣告來(lái)用,。如果你開(kāi)發(fā)一個(gè)渠道，卻不能正確使用,，那么從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，弊大于利。
19. 存錢,。虧本經(jīng)營(yíng)可以維系很多年,，但現(xiàn)金耗盡只要一次就能讓你玩完。成立“應(yīng)急”基金,，至少可以為兩三個(gè)月的運(yùn)營(yíng)成本提供不時(shí)之需,。開(kāi)通信用額度，即使你不計(jì)劃使用它,。每個(gè)季度請(qǐng)一位注冊(cè)會(huì)計(jì)師審查賬目同樣必不可少,。
20. 永遠(yuǎn)都要讓CFO為飲品買單。Cheers!
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