健身俱樂部經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立最適合自己的銷售模式
09月25日 | 閱讀 1986
健身行業(yè)現(xiàn)在通過許多商業(yè)模式的加入變得十分多元化,,雖然這些會(huì)籍制度和商業(yè)模式都有一個(gè)共同的最終目標(biāo)——通過健身改變?nèi)藗兊纳罘绞健F鋵?shí)健身行業(yè)的銷售模式也是可以很多元化的,。
無論采取何種會(huì)籍制度,,健身場(chǎng)所的運(yùn)營(yíng)方都需要從三種最基本的銷售模式中選擇一種應(yīng)用。作為一個(gè)俱樂部運(yùn)營(yíng)者,,你需要衡量這幾種銷售模式并從中選擇一種最適合自己俱樂部發(fā)展情況的,,而每一種銷售模式都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
你可以選擇一種放棄雇傭銷售人員,,讓所有想成為會(huì)員的人通過填寫表格,、網(wǎng)絡(luò)報(bào)名或者其他非主動(dòng)銷售模式進(jìn)行銷售。你可以按小時(shí)支付銷售人員薪水或者按約定工作量支付工資,。又或者你可以根據(jù)銷售人員的業(yè)績(jī)高低支付他們提成和獎(jiǎng)金,。無銷售人員的模式可以使你免除銷售團(tuán)隊(duì)的人力成本,但是這樣的節(jié)流方式也許會(huì)讓你在其他方面花費(fèi)更多,。如果你只運(yùn)營(yíng)一家小俱樂部,,俱樂部?jī)?nèi)的設(shè)備簡(jiǎn)單且沒有太多產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行銷售,市場(chǎng)簡(jiǎn)單,、清晰,、明了,能夠預(yù)測(cè)市場(chǎng)前景及潛在客戶的需要,,客戶及潛在客戶能夠明了在您的俱樂部消費(fèi)的感受也愿意介紹朋友加入,,您自己也達(dá)到了銷售目標(biāo)還能維持住會(huì)員數(shù)量,那么這樣的銷售模式對(duì)你來說就是完美的,。
但是很少有俱樂部能夠通過這樣的方式成功運(yùn)營(yíng),,大多數(shù)俱樂部還是需要雇傭銷售人員。如果您的俱樂部有銷售人員,,那么您下一步要決定的就是要不要有提成制度,。提成制度的存在會(huì)影響俱樂部管理體系以及銷售體系。
首先你要評(píng)估自己的俱樂部是否需要一個(gè)經(jīng)理來管理銷售工作,?你的市場(chǎng)營(yíng)銷能否給俱樂部帶來足夠的銷售渠道和潛在客戶,?或者您的銷售人員要自己挖掘銷售渠道?你是否要將銷售工作分解為營(yíng)銷推廣,,介紹人,,簽單人和一個(gè)專門處理后續(xù)工作的人員,。你是否期望銷售人員自己開發(fā)潛在客戶?開發(fā)范圍是多大,?你是否要為激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)而做出考慮,?還是只需要完成既定目標(biāo)即可?
做出以上決定取決于:工作流程,,員工激勵(lì)和銷售成果,。
如果你的銷售系統(tǒng)中有一個(gè)能力強(qiáng)大的經(jīng)理存在,那么普通銷售人員就變成了簡(jiǎn)單完成工作目標(biāo)的“工蜂”,。在這套系統(tǒng)中銷售進(jìn)行大量的電話銷售并發(fā)送郵件通過這種手段獲得意向客戶,。他們約見客戶來電參觀并向客戶進(jìn)行基礎(chǔ)報(bào)價(jià),然后由經(jīng)理出面完成簽單的工作,,銷售做好必要的準(zhǔn)備工作即可,。這樣的銷售職位獲得的是固定工資。
另一種銷售體系是完全提成制,。在這個(gè)體系中鼓勵(lì)銷售人員自發(fā)制定目標(biāo)名單,,主動(dòng)拜訪潛在客戶,深入俱樂部所在社區(qū)自己挖掘目標(biāo)客戶和銷售下線,。這種模式下會(huì)給銷售發(fā)放高額提成通常情況下從10%到20%不等,,超額完成任務(wù)的銷售還會(huì)得到獎(jiǎng)金。如果您能招聘到工作積極性很高的員工并且找到良好的潛在客戶群,,那么這樣的銷售系統(tǒng)會(huì)收到很好的效果,。
俱樂部運(yùn)營(yíng)者建立銷售系統(tǒng)的時(shí)候通常是以他們想要吸引的員工性格類型作為參考基礎(chǔ)。無提成制下的員工沒有那么高的“侵略性”,,你還可以安排他們做一些其他工作,,例如電話跟單,售后服務(wù)和會(huì)員續(xù)費(fèi)工作等,。他們會(huì)比較好的完成工作,。而全提成制下的員工更具“侵略性”他們的薪水是根據(jù)業(yè)績(jī)決定,所以他們不愿意在沒辦法簽單的工作上“浪費(fèi)”時(shí)間,。
混合這二種制度也許是一個(gè)更好的方案,。你可以在試用期的三個(gè)月內(nèi)為銷售提供最低固定月薪,讓員工有安全感,。而三個(gè)月后則可以實(shí)行一個(gè)簡(jiǎn)單明了的全提成制薪酬制度,。