世界最大健身會(huì)所是如何分崩離析的？
06月12日 | 閱讀 1489
花了兩年時(shí)間以及超過(guò)120,000美元,，愛(ài)荷華州謝爾登的斯普林·坎普（Spring Kamp）發(fā)現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)Curves健身加盟店期間自己的體重急速下降,。但這一切皆因她的銀行賬戶縮水嚴(yán)重。“我每周在自己的會(huì)所工作54至62小時(shí),，但卻一分錢都沒(méi)掙到,。”在債務(wù)累積到60,000美元后，這名40歲的前空姐在這個(gè)月關(guān)閉了這家會(huì)所,。
因30分鐘力量訓(xùn)練,、女性減重奇跡而聞名的Curves International一直在關(guān)閉加盟店，而且關(guān)店的速度甚至比開(kāi)新店的速度還快,。這家位于得克薩斯州韋科的連鎖企業(yè)由加里·海文（Gary Heavin ）和戴安·海文（Diane Heavin）夫婦倆于1992年創(chuàng)立,，曾被吉尼斯世界紀(jì)錄評(píng)為世界上最大的健身會(huì)所加盟企業(yè),。2006年，它宣稱在全球擁有超過(guò)10,000家分店,，每家分店向總部返還每月總收入5%的特許權(quán)使用費(fèi),。目前，該加盟連鎖在88個(gè)國(guó)家擁有6,000家分店,。自2007年以來(lái),，其北美分店數(shù)量減少了65%，至2,500家,，如此差勁的業(yè)績(jī)使它在啟動(dòng)資金為150,000美元以下的最差加盟店品牌中位列第七位,。去年，在Curves已經(jīng)失去一成分店的情況下,，據(jù)《福布斯》估算,，其總營(yíng)收仍有5,200萬(wàn)美元。
Curves的新東家認(rèn)為問(wèn)題出在加盟商身上,。購(gòu)買多家分店的加盟店主都經(jīng)營(yíng)失敗了,。康涅狄格州格林威治的私募股權(quán)投資公司North Castle Partners于2012年以低價(jià)收購(gòu)了該連鎖品牌,，其董事總經(jīng)理喬恩·卡納里克（Jon Canarick）表示,，“這些人不適合當(dāng)Curves的店主，如果你不努力經(jīng)營(yíng),，也不努力通過(guò)社區(qū)宣傳來(lái)引入新客戶并向會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)……業(yè)務(wù)通常不會(huì)發(fā)展得很好,。”由他欽點(diǎn)的首席執(zhí)行官蒙蒂·莎瑪（Monty Sharma）補(bǔ)充道：“過(guò)去的增長(zhǎng)非常快”—他承認(rèn),，由于增長(zhǎng)過(guò)快，導(dǎo)致監(jiān)督方面有所失察,。他聲稱,，某些店主將其分店出售或轉(zhuǎn)讓給了不合格的買家。
莎瑪和卡納里克正在制定一個(gè)扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)的計(jì)劃,。該計(jì)劃包括加強(qiáng)現(xiàn)有的循環(huán)訓(xùn)練和減重課程,，以及推動(dòng)營(yíng)養(yǎng)品和服飾的銷售。（會(huì)員需要先付99美元的入會(huì)費(fèi),，但這筆錢通常會(huì)有折扣,，入會(huì)后每個(gè)月還要付44美元的月費(fèi)。）他們寄望于新的女性代言人,、NBC《超級(jí)減肥王》節(jié)目的新星吉莉安·麥考斯（Jillian Michaels）來(lái)提振業(yè)績(jī),。另外，Curves也可能與North Castle Partners在去年11月份收購(gòu)的減肥方案服務(wù)提供商Jenny Craig推出某些合作項(xiàng)目,。
但對(duì)于很多加盟商來(lái)說(shuō)這一切都太遲了,。例如,，一名女性在2009年買下了一家位于太平洋西北地區(qū)且擁有約300名會(huì)員的分店，但有半數(shù)的會(huì)員從未現(xiàn)身,。當(dāng)她聯(lián)系他們時(shí),，這些從未現(xiàn)身的會(huì)員就停止了付費(fèi)。于是她永遠(yuǎn)沒(méi)有翻身的機(jī)會(huì)了,。另外,，佛羅里達(dá)州的一名加盟商獲承諾數(shù)據(jù)庫(kù)顯示有236名活躍會(huì)員，但結(jié)果近三分之一的會(huì)員極少光顧會(huì)所,。于2010年收購(gòu)這家會(huì)所的這位女性表示,，“最奇怪的事情是我的資料在數(shù)據(jù)庫(kù)之中，但我從來(lái)沒(méi)入過(guò)會(huì),。” 此外,，圣路易斯城郊一名運(yùn)營(yíng)商曾得到保證說(shuō)，她的會(huì)所所處地段非常好,，但在開(kāi)業(yè)之后一個(gè)月她便發(fā)現(xiàn),，在這個(gè)人口僅為9,000人的地區(qū)，方圓三英里內(nèi),，有三家新的Curves加盟店在同時(shí)競(jìng)爭(zhēng),。她哭訴道，“我無(wú)法招募到其它地區(qū)的顧客,，因?yàn)槲乙驯黄渌?jìng)爭(zhēng)對(duì)手重重圍住,。”
對(duì)于仍然試圖經(jīng)營(yíng)下去的大多數(shù)加盟商來(lái)說(shuō)，又是什么問(wèn)題令他們感到憤怒,？如果經(jīng)營(yíng)良好,，他們需要每月要向總部支付最多1,200美元的固定特許權(quán)使用費(fèi)和廣告費(fèi)，即使經(jīng)營(yíng)得不好,，每個(gè)月也要付給總部300美元,。另外，他們還必須購(gòu)買眾多物品,，例如練習(xí)墊（每塊55美元）和電視與音響系統(tǒng)（550美元）,，以及其他“重要的”用品，例如創(chuàng)始人加里·海文的健康飲食專著（每箱150美元）,、零食（28美元）,、代餐棒（36美元）、應(yīng)季衣服和毛巾套裝（425至795美元）,。如果拒絕購(gòu)買這些物品,，加盟商可能會(huì)被從網(wǎng)站上撤掉。
明尼阿波利斯Dady & Gardner事務(wù)所的律師羅恩·加德納（Ron Gardner）曾代理現(xiàn)已不復(fù)存在的獨(dú)立Curves加盟商協(xié)會(huì),，他說(shuō),，“這是加盟行業(yè)的骯臟內(nèi)幕,，授權(quán)人并不是通過(guò)出售加盟店及收取特許權(quán)使用費(fèi)來(lái)賺錢，而是通過(guò)要求加盟商直接向授權(quán)人或授權(quán)人指定的供應(yīng)商購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)從中獲利,。”只要相關(guān)公司向加盟商報(bào)告其收取供應(yīng)商回扣及說(shuō)明收入金額,，這種行為就算合法。
首席執(zhí)行官莎馬堅(jiān)稱Curves在過(guò)去12個(gè)月沒(méi)有從這些產(chǎn)品中賺過(guò)一分錢,。他說(shuō),，Curves的大部分收入是來(lái)自特許使用權(quán)費(fèi)，其2012年和2013年的利潤(rùn)都未見(jiàn)增長(zhǎng),，估計(jì)今年很可能也會(huì)如此,，不過(guò)他沒(méi)有透露具體數(shù)字。他表示加盟商必須購(gòu)買這些產(chǎn)品是為了保證提供一致的服務(wù)：“我們不希望前往會(huì)所的會(huì)員得到差別巨大的體驗(yàn),。”
Curves也有很多賺到盆滿缽滿的加盟商,。克里斯汀·溫特（Kristen Winter ）在俄勒岡州阿洛哈（Aloha）的分店去年?duì)I收達(dá)到345,000美元,，凈利潤(rùn)為111,000美元,。她說(shuō)，成功源自按章辦事：“我們利用他們提供的工具和資源并將這些用到實(shí)處,，并不會(huì)質(zhì)疑或試圖重新設(shè)計(jì),。”在當(dāng)?shù)氐腃urves成功減重之后，愛(ài)麗斯·納吉（Alice Nagy）于12年前在紐約州門羅買下了一家新加盟店,。目前她的店有300名會(huì)員,，并且新顧客的數(shù)量飆升，而且客戶也呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì),。“我們擁有更加年輕的客戶群,，更多三、四十歲歲的客戶,。”
盡管如此,，對(duì)Curves不滿的加盟商依然人數(shù)眾多，以致于密蘇里州弗洛里森特（Florissant）的一名律師喬納森·福特曼（Jonathan Fortman）考慮對(duì)Curves提起集體訴訟,。去年，他針對(duì)Curves的同系公司Contours Express提起訴訟并贏得了1,160萬(wàn)美元的賠償金,。該訴訟指控Contours欺詐,，聲稱該連鎖店低估了加盟店的建筑和經(jīng)營(yíng)成本，提供虛假的盈利證明及隱藏與承包商之間的利益沖突,。福特曼說(shuō),，“由于整個(gè)系統(tǒng)陷入崩潰，Contour在運(yùn)營(yíng)大約七年之后關(guān)門大吉,。” 現(xiàn)在他正在考慮對(duì)Curves提起類似訴訟,。
Curves的莎馬說(shuō)：“這個(gè)消息令我們非常沮喪,，因?yàn)槲覀冎铝τ诠餐⒁惶啄軌虺晒?jīng)營(yíng)的體系。” “如果他真的起訴,，我們將毫無(wú)疑問(wèn)的去進(jìn)行抗辯,。對(duì)于這一點(diǎn)我沒(méi)什么可擔(dān)心。”
自從收購(gòu)Curves以來(lái),，North Castle已經(jīng)投資超過(guò)1,500萬(wàn)美元,，大部分資金用在了營(yíng)銷、招聘人手和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上,�,？{里克正在全力整合這家私募公司最近高價(jià)收購(gòu)的Jenny Craig（據(jù)估計(jì)總價(jià)低于2006年雀巢支付的6億美元）。當(dāng)下還沒(méi)有合并這兩個(gè)品牌的計(jì)劃,。莎馬現(xiàn)在專注于幫助這家公司走出困境,，并尋找與成功的Curves店主有共同之處的新加盟商——充滿干勁和經(jīng)驗(yàn)豐富的商人。
與此同時(shí),，老加盟商依然急于脫手,。在五年前盤下分店且從未賺過(guò)一分錢的那位太平洋西北地區(qū)加盟商非常希望能有人接下這間店，但她對(duì)于要把這家店轉(zhuǎn)給下一個(gè)滿懷希望的創(chuàng)業(yè)者感到內(nèi)疚：“我不是個(gè)愿意去做損人的事的人,。”
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