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你必須了解的不同年齡段消費(fèi)心理

01月09日 | 閱讀 1909

青年人消費(fèi)心理

在我國，青年消費(fèi)者人口眾多,，也是所有企業(yè)競相爭奪的主要消費(fèi)目標(biāo)。因此,，了解青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征，對于店鋪的經(jīng)營和發(fā)展具有極其重要的意義,。一般來說,，青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征具有以下幾點(diǎn)：

1)追求時尚和新穎

青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍,、富于幻想、喜歡冒險,，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上,，就是追求時尚和新穎,，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下,，消費(fèi)時尚也就會逐漸形成,。

2)表觀自我和體現(xiàn)個性

這一時期，青年人的自我意識日益加強(qiáng),，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主,，在做任何事情時，都力圖表現(xiàn)出自我個性,。這一心理特征反映在消費(fèi)行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品,，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個性特征,，對那些一般化、不能表現(xiàn)自我個性的商品,，他們一般都不屑一顧,。

3)容易沖動，注重情感

由于人生閱歷并不豐富,，青年人對事物的分析判斷能力還沒有完全成熟,，他們的思想感情、興趣愛好,、個性特征還不完全穩(wěn)定,，因此在處理事情時，往往容易感情用事,，甚至產(chǎn)生沖動行為,。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費(fèi)行為上，那就是容易產(chǎn)生沖動性購買,，在選擇商品時,，感情因素占了主導(dǎo)地位,，往往以能否滿足自己的情感愿望來決定對商品的好惡，只要自己喜歡的東西,，一定會想方設(shè)法,，迅速做出購買決策。

中年人消費(fèi)心理

中年人的心理已經(jīng)相當(dāng)成熟,，個性表現(xiàn)比較穩(wěn)定,，他們不再像青年人那樣愛沖動，愛感情用事,，而是能夠有條不紊,、理智分析處理問題。中年人的這一心理特征在他們的購買行為中也有同樣的表現(xiàn),。

1．購買的理智性勝于沖動性

隨著年齡的增長,，青年時的沖動情緒漸漸趨于平穩(wěn)，理智逐漸支配行動,。中年人的這一心理特征表現(xiàn)在購買決策心理和行動中,，使得他們在選購商品時，很少受商品的外觀因素影響,，而比較注重商品的內(nèi)在質(zhì)量和性能，往往經(jīng)過分析,、比較以后,，才做出購買決定，盡量使自己的購買行為合理,、正確,、可行，很少有沖動,、隨意購買的行為,。

2．購買的計劃性多于盲目性

中年人雖然掌握著家庭中大部分收入和積蓄，但由于他們上要贍養(yǎng)父母,，下要養(yǎng)育子女,，肩上的擔(dān)子非常沉重。他們中的多數(shù)人懂得量入為出的消費(fèi)原則,，開支很少有像青年人那樣隨隨便便,、無牽無掛、盲目購買,。因此,，中年人在購買商品前常常對商品的品牌、價位,、性能要求乃至購買的時間,、地點(diǎn)都妥善安排,，做到心中有數(shù)，對不需要和不合適的商品他們絕不購買,，很少有計劃外開支和即興購買,。

3．購買求實(shí)用，節(jié)儉心理較強(qiáng)

中年人不再像青年人那樣追求時尚,，生活的重?fù)?dān),、經(jīng)濟(jì)收入的壓力使他們越來越實(shí)際,，買一款實(shí)實(shí)在在的商品成為多數(shù)中年人的購買決策心理和行為。因此,，中年人更多的是關(guān)注商品的結(jié)構(gòu)是否合理，使用是否方便,，是否經(jīng)濟(jì)耐用、省時省力,，能夠切實(shí)減輕家務(wù)負(fù)擔(dān),。當(dāng)然,，中年人也會被新產(chǎn)品所吸引,，但他們更多地是關(guān)心新產(chǎn)品是否比同類舊產(chǎn)品更具實(shí)用性,。商品的實(shí)際效用、合適的價格與較好的外觀的統(tǒng)一,，是引起中年消費(fèi)者購買的動因,。

4．購買有主見,，不受外界影響

由于中年人的購買行為具有理智性和計劃性的心理特征，使得他們做事大多很有主見,。他們經(jīng)驗(yàn)豐富,，對商品的鑒別能力很強(qiáng),，大多愿意挑選自己所喜歡的商品,，對于營業(yè)員的推薦與介紹有一定的判斷和分析能力,，對于廣告一類的宣傳也有很強(qiáng)的評判能力，受廣告這類宣傳手段的影響較小,。

5．購買隨俗求穩(wěn)，注重商品的便利

中年人不像青年人那樣完全根據(jù)個人愛好進(jìn)行購買,，不再追求豐富多彩的個人生活用品，需求逐漸穩(wěn)定,。他們更關(guān)注別的顧客對該商品的看法,，寧可壓抑個人愛好而表現(xiàn)得隨俗，喜歡買一款大眾化的,、易于被接受的商品,，盡量不使人感到自己花樣翻新和不夠穩(wěn)重。

由于中年人的工作,、生活負(fù)擔(dān)較重,，工作勞累以后，希望減輕家務(wù)負(fù)擔(dān),，故而十分歡迎具有便利性的商品,。如減輕勞務(wù)的自動化耐用消費(fèi)品，半成品,、現(xiàn)成品的食品等等,，這些商品往往能被中年顧客認(rèn)識并促成購買行為。

男性消費(fèi)心理

1．動機(jī)形成迅速,、果斷,，具有較強(qiáng)的自信性

男性的個性特點(diǎn)與女性的主要區(qū)別之一就是具有較強(qiáng)理智性、自信性,。他們善于控制自己的情緒,，處理問題時能夠冷靜地權(quán)衡各種利弊因素，能夠從大局著想,。有的男性則把自己看作是能力,、力量的化身，具有較強(qiáng)的獨(dú)立性和自尊心,。這些個性特點(diǎn)也直接影響他們在購買過程中的心理活動,。

因此，動機(jī)形成要比女性果斷迅速,，并能立即導(dǎo)致購買行為,，即使是處在比較復(fù)雜的情況下，如當(dāng)幾種購買動機(jī)發(fā)生矛盾沖突時,，也能夠果斷處理,，迅速作出決策。特別是許多男性不愿“斤斤計較”,，購買商品也只是詢問大概情況,，對某些細(xì)節(jié)不予追究,，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選,，即使買到稍有毛病的商品,，只要無關(guān)大局，也不去計較,。

2．購買動機(jī)具有被動性

就普遍意義講男性消費(fèi)者不如女性消費(fèi)者經(jīng)常料理家務(wù),，照顧老人、小孩,，因此,，購買活動遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如女性頻繁，購買動機(jī)也不如女性強(qiáng)烈,，比較被動,。在許多情況下，購買動機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用,，如家里人的囑咐,、同事朋友的委托、工作的需要等等,，動機(jī)的主動性,、靈活性都比較差。我們常�,？吹竭@樣情況,，許多男性顧客在購買商品時，事先記好所要購買的商品品名,、式樣,、規(guī)格等，如果商品符合他們的要求,，則采取購買行動,，否則，就放棄購買動機(jī),。

3．購買動機(jī)感情色彩比較淡薄

男性消費(fèi)者在購買活動中心境的變化不如女性強(qiáng)烈，不喜歡聯(lián)想,、幻想,，他們往往把幻想看作是未來的現(xiàn)實(shí)。相應(yīng)地,，感情色彩也比較淡薄,。所以，當(dāng)動機(jī)形成后,，穩(wěn)定性較好,，其購買行為也比較有規(guī)律,。即使出現(xiàn)沖動性購買，也往往自信決策準(zhǔn)確,，很少反悔退貨,。需要指出的是，男性消費(fèi)者的審美觀同女性有明顯的差別,，這對他們動機(jī)的形成也有很大影響,。比如，有的男同志認(rèn)為,，男性的特征是粗獷有力,，因此，他們在購買商品時,，往往對具有明顯男性特征的商品感興趣,，如煙、酒,、服裝等,。

女性消費(fèi)心理

在現(xiàn)代社會，誰抓住了女性,，誰就抓住了賺錢的機(jī)會,。要想快速賺錢，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋,。店鋪在市場銷售中,，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費(fèi)者的重要性，挖掘女性消費(fèi)市場,。女性消費(fèi)者一般具有以下消費(fèi)心理：

1)追求時髦

俗話說“愛美之心,，人皆有之”，對于女性消費(fèi)者來說,，就更是如此,。不論是青年女子，還是中老年女性,，她們都愿意將自己打扮得美麗一些,，充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費(fèi)心理,，但是她們在購買某種商品時,，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美，能否增加自己的形象美,，使自己顯得更加年輕和富有魅力,。例如，她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗,、氣味芬芳的商品,。

2)追求美觀

女性消費(fèi)者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量,、價格當(dāng)成同樣重要的因素來看待,，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩,、式樣,。

3)感情強(qiáng)烈，喜歡從眾

女性一般具有比較強(qiáng)烈的情感特征,，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費(fèi)中,，主要是用情感支配購買動機(jī)和購買行為。同時她們經(jīng)常受到同伴的影響,，喜歡購買和他人一樣的東西,。

4)喜歡炫耀，自尊心強(qiáng)

對于許多女性消費(fèi)者來說,，之所以購買商品，除了滿足基本需要之外,，還有可能是為了顯示自己的社會地位,，向別人炫耀自己的與眾不同,。在這種心理的驅(qū)使下，她們會追求高檔產(chǎn)品,，而不注重商品的實(shí)用性,，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會樂意購買,。

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