如何用“懶人”的方法管理你的俱樂(lè)部?(二)
09月02日 | 閱讀 1616
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完善的體系
沒(méi)有合適的運(yùn)行體系,,俱樂(lè)部就很有可能處于危急存亡的狀態(tài)。那些成功的俱樂(lè)部通常都有獨(dú)特的運(yùn)行體系,,從而使他們處于不敗之地,。在成功的俱樂(lè)部老板大肆開(kāi)拓分店時(shí),那些普通的甚至失敗的俱樂(lè)部老板還在努力保持一家店面的收支平衡,。
一個(gè)成功的體系應(yīng)該至少包括以下幾點(diǎn):
•完善的管理體系
•銷售前景預(yù)測(cè)
•精準(zhǔn)的會(huì)員計(jì)算方法
•合理的工資——等等......
通過(guò)會(huì)員推薦進(jìn)行營(yíng)銷
你的俱樂(lè)部有沒(méi)有“推薦”體系呢,?如果你的現(xiàn)有會(huì)員帶了朋友來(lái)你的俱樂(lè)部,你會(huì)為他們提供什么優(yōu)惠嗎?讓你的會(huì)員心甘情愿帶著朋友來(lái)運(yùn)動(dòng),,一個(gè)“推薦”體系是很有必要的,。
比如:
•每周五可以免費(fèi)帶一個(gè)朋友來(lái)體驗(yàn)課程
•由老會(huì)員推薦來(lái)的新會(huì)員,前三個(gè)月半價(jià)
•成功推薦一位新會(huì)員,,老會(huì)員本月免費(fèi)
這種推薦式營(yíng)銷的一種非常有效的方法,,你無(wú)需做更多的推廣工作,一樣會(huì)有許多新人來(lái)到你的俱樂(lè)部,。你需要讓你的會(huì)員和你的目標(biāo)受眾在談到俱樂(lè)部時(shí),,首先會(huì)想到你的俱樂(lè)部。一旦你的俱樂(lè)部有了良好的口碑,,人們的口口相傳就會(huì)自動(dòng)為你進(jìn)行宣傳,。你需要做的就是提供一些優(yōu)惠,一切就會(huì)自己進(jìn)入正軌,。
網(wǎng)站
每一個(gè)俱樂(lè)部都應(yīng)該有一個(gè)網(wǎng)站,不要找任何的借口來(lái)逃避,。大部分的俱樂(lè)部網(wǎng)站都是十分蹩腳的,要么不提供必需的信息,,要么根本沒(méi)有人去看,。一些網(wǎng)站甚至連俱樂(lè)部的照片都沒(méi)有,人們偏偏就對(duì)這些感興趣,。
擁有一個(gè)網(wǎng)站就像擁有一家實(shí)體店一樣,。在網(wǎng)絡(luò)空間里,俱樂(lè)部需要一家“實(shí)體店”,。同時(shí),,你需要通過(guò)你的網(wǎng)站收集網(wǎng)頁(yè)瀏覽者的電子郵箱構(gòu)建郵箱列表。這些列表可以用來(lái)進(jìn)行潛在會(huì)員跟進(jìn),、促銷信息推廣,,給你的會(huì)員更多留在俱樂(lè)部的理由甚至為他們提供新的服務(wù)。很多人可能在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候并沒(méi)有打算購(gòu)買會(huì)員,,但是通過(guò)這種郵件聯(lián)系的方式,,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的會(huì)員數(shù)會(huì)逐漸增加。
此外,,電子郵件也是通知突發(fā)信息改變的最佳途徑之一,。可以在俱樂(lè)部發(fā)生一些變動(dòng)時(shí)有效地避免一些投訴或是抱怨,。
管理體系
1.尋找附近的合作伙伴
據(jù)調(diào)查,,超過(guò)50%的俱樂(lè)部會(huì)員是店面附近的住戶。這意味著,,作為俱樂(lè)部老板,,你必須讓你所在街區(qū)的人知道,,你的店就開(kāi)在他們旁邊。 一個(gè)值得選擇的方法這是在俱樂(lè)部附近尋找合作伙伴,。舉個(gè)例子,,比如說(shuō)你的客戶定位主要是女性,那么你可以去附近的美發(fā)沙龍與他們的老板談一談,,給他們的會(huì)員提供8折的優(yōu)惠,。或者與附近的水療中心互相在對(duì)方的店內(nèi)做廣告,。此外,,在拓展一個(gè)新城市或者街區(qū)的業(yè)務(wù)時(shí),,盡量多參加一些圈內(nèi)的活動(dòng),,讓你們對(duì)你的俱樂(lè)部有一定的印象。
2.讓傳單飛
傳單依然是一種有效的宣傳方法,。事實(shí)上,,傳單的相關(guān)產(chǎn)業(yè)價(jià)值數(shù)十億美元。然而花很少的錢,,你就可以做出設(shè)計(jì)精良的傳單,。即使只有很少的潛在會(huì)員通過(guò)這種推廣方式來(lái)到你的俱樂(lè)部都是值得的。請(qǐng)記住,,每一個(gè)會(huì)員背后都有十幾個(gè)甚至幾十個(gè)潛在會(huì)員,。你可以雇傭兼職人員去發(fā)傳單,但是確保通過(guò)一些激勵(lì)手段讓他們不僅僅是敷衍了事,。畢竟如果混過(guò)一個(gè)上午和認(rèn)真發(fā)一個(gè)上午傳單得到的報(bào)酬相當(dāng),,大部分人都會(huì)選擇前者。
3.玩轉(zhuǎn)SNS
微博,、微信,、甚至人人網(wǎng)(如果你的目標(biāo)受眾是在校大學(xué)生的話)都可以成為非常好的廣告平臺(tái)。但是如果你想要制作高品質(zhì)的廣告,,最好還是聘請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行操作,,畢竟這是一種長(zhǎng)期投資。
4.電子郵件的自動(dòng)回復(fù)
還記得前面提到的電子郵箱列表嗎,?總會(huì)有人收到郵件后進(jìn)行回復(fù)的,,這種時(shí)候自動(dòng)回復(fù)就派上用場(chǎng)了,如果俱樂(lè)部的員工沒(méi)有時(shí)間及時(shí)回復(fù),,自動(dòng)回復(fù)能夠提供的信息也許就可以解決人們的問(wèn)題,。
5.銷售系統(tǒng)
如果你真的想要偷懶,找人為你的銷售系統(tǒng)設(shè)計(jì)一個(gè)軟件或是腳本是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,。一旦軟件完成,,你就可以通過(guò)它來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理或者評(píng)估你的銷售人員,。
此外,記住在開(kāi)展業(yè)務(wù)之前一定要做好市場(chǎng)調(diào)查,,并進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃,,計(jì)劃B永遠(yuǎn)都不會(huì)是沒(méi)有意義的。如果潛在會(huì)員走進(jìn)你的俱樂(lè)部,,接待人員能夠完整詳細(xì)地給他/她介紹你們的會(huì)員體系,、特色課程,你離成功就更近了一步,。
6.學(xué)會(huì)放權(quán)
聞道有先后,,術(shù)業(yè)有專攻,沒(méi)有人是全才,。作為俱樂(lè)部老板,,你應(yīng)該專注于自己的優(yōu)勢(shì),在其它領(lǐng)域選擇雇用專業(yè)人士,,他們做的不會(huì)比你差,。創(chuàng)建一個(gè)每個(gè)人都可以發(fā)揮自己長(zhǎng)處的團(tuán)隊(duì),那才是真正強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。
有一些老板一切都親事親為,,哪怕一天有48個(gè)小時(shí),他們都一直在忙碌著,,卻依然覺(jué)得時(shí)間不夠用,。作為一個(gè)俱樂(lè)部老板,你必須放開(kāi)一些責(zé)任,,一開(kāi)始可能會(huì)很難(可能會(huì)有一些失控的狀況發(fā)生),,但最終一切都會(huì)步入正軌。
總結(jié)
以上,,就是一些關(guān)于如何用“懶人”的方法管理俱樂(lè)部的建議,。在每一個(gè)領(lǐng)域建立相應(yīng)的運(yùn)行體系,你會(huì)發(fā)現(xiàn)好像擁有了一臺(tái)“營(yíng)銷機(jī)器“,。按下開(kāi)關(guān),,它就會(huì)自己運(yùn)行了。