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        如果會員喜歡俱樂部,、認為來俱樂部運動很開心，一切都會很容易,。但是很多時候由于俱樂部的管理,、模式或者風格上的一些問題導(dǎo)致會員最終離開或者選擇其他店。那么如何能夠讓會員保持愉快的心情,、提升他們的整體體驗?zāi)�,？下面我們說到的幾點可能會對此有一定的幫助：

1.全新的“面貌”

        花一天時間看看你的俱樂部。汗味熏天嗎,？教練們是在積極地鼓勵會員進行運動還是采取“高壓政策”,？換位思考，雇傭幾個秘密顧客來俱樂部進行體驗評估并且讓他們將感受反饋給你,。

2.聆聽顧客的心聲

        雇傭?qū)Ｈ嘶蛘邔�業(yè)公司對你的會員們進行問卷調(diào)查,。為認真回答的會員們提供一些禮品或者特殊優(yōu)惠，這樣可以提高他們的參與積極性,。否則你可能最終只會得到兩級分化的答案,。

3.營造特殊氣氛

        留住會員的俱樂部通常不僅僅因為它們的器材更好,，更多時候是它們獨特而吸引人的文化和氣氛在起著作用。在你的俱樂部引導(dǎo),、促進各種圈子的形成,，你可以在你的俱樂部里舉辦party、競賽活動（比如籃球或者游泳）,、不同年齡層的聚會或者親自活動,。

4.提供附加服務(wù)

        額外贈送的瑜伽課或者可以幫助前來運動的會員照看孩子，這些簡單的附加服務(wù)會讓你在眾多俱樂部中脫穎而出,。除了私教和團操,，生活方式管理、飲食指導(dǎo)或者一些相似服務(wù)能夠讓會員他們的錢花的更有價值,，甚至把你的俱樂部當成家,。

5.按照會員的需求維護、更新器材

        對于會員來說,，很少有什么事情會比他們興致勃勃到店鍛煉卻發(fā)現(xiàn)想要使用的器材“缺胳膊斷腿”更生氣了,，屢次如此更甚。過于老舊的器材也會影響他們的情緒,，會員會覺得自己完全不受重視,。

6.清理你的俱樂部

         在訓(xùn)練區(qū)準備紙巾和清潔噴霧并且經(jīng)常進行器材常規(guī)清潔。在紙巾附近放置標示,，很多會員看到后會在鍛煉完畢時隨手幫你擦拭他們使用的器械,。

        牢記這幾點并將之付諸實踐，毫無疑問你會看到會員體驗提升的效果,。也許從其中的一兩點做起,，來看看結(jié)果吧！