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        續(xù)費率低是很多中國健身房非常頭痛的問題。今天我們來看看一份針對13000個英國健身俱樂部會員的調查,，它發(fā)現(xiàn)了以下15個令人驚訝的真相：

        1.將近90%的健身俱樂部會員表示自己重視與俱樂部會員的溝通,。

        2.所有的會員群體都表示電子郵件是比打電話更有效的溝通方式。

        3.健身房的員工每和1個會員互動2次（這里說的互動可不是銷售）,，這個會員就會在下個月多來店1次,。

        4.1個會員某個月多來店1次，就會降低他在下個月退會的風險33%,。

        5.社交上的互動會影響續(xù)約的決定,。僅僅使用健身房器械的會員退會的可能要比參加團操課程的會員高56%。

        6.社交上的互動也會影響整體的會員滿意度,。會員在健身俱樂部內(nèi)交到朋友后會有70%的人成為俱樂部的推廣者,，而不是俱樂部的差評者。

        7.健身房內(nèi)最好的銷售是與會員接觸的健身部的員工,。這份調查發(fā)現(xiàn)健身部的員工與銷售配合所產(chǎn)生的收入比銷售部員工自己單獨工作要高600%,。

        8.長期會員是最容易對俱樂部產(chǎn)生不滿的會員群體，也最容易從俱樂部推廣者變成差評者,。所以,，千萬不要忽視了老客戶的感受,，保證他們的滿意度和投入度。

        9.1份針對40000個會員的調查顯示：健身房推廣者們最常提及的詞是員工,；健身房差評者們最常提及的詞語是人太多,。

        10.健身房主動聯(lián)系客戶后，無論是用電話,、郵件,、短信還是微信，客戶的變成俱樂部推廣者的可能性是變成差評者的2倍,。

        11.最有可能要退會的人群是那些在半個月前來過俱樂部,，而最近一周卻沒來的人群。

        12.健身房最好的推廣者是最年輕的（16-24歲）和最年長的人群（65歲以上）,。

        13.你的每個會籍都很貴——對健身房而言,。國際健康、運動及健身俱樂部協(xié)會調查顯示：行業(yè)領先的俱樂部獲得每個新會籍的平均銷售和市場宣傳成本為118.65美元,。

        14.此外,，行業(yè)調查顯示領先的健身俱樂部平均能從每個會員身上獲得的年收入為793.40美元。

        15.嘗試留住客戶的舉動——任何事都是有效的,。調查結果顯示：任何一種與會員互動的行為都能降低會員退會風險近10%,。

        健身俱樂部是一門關于人的生意，只有把人服務好之后你的生意才能健康地成長,。 

        參會熱線：186 -1154-7213